Вы присылаете
Заявка с формы сайта: «Открываем второй склад 600 м², нужна вентиляция и кондиционирование зоны с температурным режимом. Хотим смету до конца месяца». Имя, телефон, почта и ИНН.
Скачать снимок заявкиПомощник РОП · тестовая amoCRM
Новая заявка — кто это? Приоритет и начало звонка
Пришла заявка с сайта. Помощник РОП открывает сделку в amoCRM и проверяет компанию по ЕГРЮЛ — государственному реестру юридических лиц ФНС (статус, ИНН и ОГРН, руководитель, адрес, вид деятельности). Картотека арбитражных дел и база исполнительных производств ФССП через тот же инструмент тоже доступны — в этом примере помощник их не проверял и прямо об этом написал. Дальше он сверяет сайт компании, кто оставил заявку, и говорит, стоит ли звонить и с чего начать разговор. Полная справка с источниками — файлом. В amoCRM он ничего не меняет.
55 из 100оценка лида
высокийприоритет звонка
до 7 минориентировочное время работы
1 фразаот заявки до плана звонка
Рассмотреть ЕГРЮЛРеквизиты, руководитель и заявка сверены между собой
01До и после
Из заявки — в готовый звонок
Заявка в тестовой amoCRM и ответ помощника можно открыть.
Вы получаете
Высокий приоритет: звонить в день обработки заявки. Компания действующая, реквизиты сайта совпадают с ЕГРЮЛ, второй склад 600 м² подтверждается новостью на сайте. Заявку оставил генеральный директор — по CRM и ЕГРЮЛ.
Скачать справку помощникаВымышленная компания «Волга Опт», тестовые amoCRM, ЕГРЮЛ и сайт; цифры условные. Бюджет в заявке не назван — помощник так и пишет, а не придумывает.
02Видео
Весь процесс на видео
Посмотреть, как это работает ↓ MP4
От заявки к первой фразе звонка
Заявка в amoCRM, одна фраза в чате, ответ помощника и справка файлом.
Вымышленная компания, тестовые amoCRM, ЕГРЮЛ и сайт.
03Как попросить
Одной фразы достаточно
Помощник сам находит заявку в amoCRM по названию компании.
Пришла новая заявка с сайта — «Волга Опт». Оцени лида: кто это по реестру и сайту, кто оставил заявку, приоритет и с чего начать звонок. В amoCRM ничего не записывай.
Если заявок много, помощник может оценивать новые сам — короткая оценка в чат, справка в сделку. Это включается при подключении amoCRM.
04Как работает агент
Четыре шага внутри задачи
- 01
Заявка
Читает сделку и примечание в amoCRM: текст формы, страница сайта, телефон, почта, ИНН.
- 02
ЕГРЮЛ
Реестр юрлиц ФНС: статус, дата регистрации, руководитель, вид деятельности. Через тот же инструмент доступны картотека арбитражных дел и база ФССП.
- 03
Сайт
Находит сайт и сверяет реквизиты; ищет то, что подтверждает потребность.
- 04
Звонок
Приоритет, оценка по BANT, первая фраза и вопросы — и что осталось неизвестным.
05Результат
Откройте и проверьте
Ответ в чате, справка помощника и заявка в тестовой amoCRM.
06Цифры проверки
Результат, который можно сверить
Эталон — данные тестовых amoCRM, ЕГРЮЛ и сайта, которые видел помощник.
Время и результат — из нашей проверки на этом примере.
На ваших файлах время может отличаться.
На ваших файлах время может отличаться.
- Компания
- ООО «Волга Опт», ИНН, ОГРН, дата регистрации 14.03.2014, адрес и вид деятельности — совпали с тестовым ЕГРЮЛ.
- Что не проверялось
- Суды, исполнительные производства и отчётность — так и написано в справке: «не исследовались». Помощник не выдаёт пробел за проверку.
- Заявитель
- Андрей Семёнов — генеральный директор в CRM; в ЕГРЮЛ руководитель — Семёнов Андрей Викторович. Помощник отметил, что телефон — общий номер отдела продаж, и дал фразу на этот случай.
- Сайт
- Назван только после совпадения ИНН, ОГРН и руководителя на странице контактов.
- Потребность
- Второй склад 600 м² — из заявки и из новости на сайте компании. Сроки «до конца месяца» и «до конца года» помощник не смешал.
- Бюджет
- Не назван — в оценке 0 из 30, без выдуманной суммы. Дата запуска тоже не названа — 0 из 15.
- amoCRM
- Только чтение: ни примечаний, ни задач, ни тегов помощник не создал.
07Где работать
В веб-чате
Вопрос текстом, ответ и справка — в одном диалоге.
Этот пример проверен в веб-чате. Telegram-группу вашей компании тоже можно подключить, но эту задачу в Telegram мы ещё не проверяли.
08Файлы
Заберите результат
Файлы этого примера (вымышленная компания).
Результат помощника
Справка по заявкеMD · Markdown, 11 КБ · 11 КБ
↓09Другие задачи сотрудника
Ещё задачи: Помощник РОП
Покажем оценку заявок на вашей воронке
Расскажите, откуда приходят заявки и сколько их в день. Покажем на демо.