Вы присылаете
Через час звонок с директором производственной компании «СтанкоМаш» — у них новый цех, нужна вентиляция. Что спросить и с чего начать?
Скачать снимок чатаПомощник РОП · вымышленная компания
Подготовка ко встрече Через час звонок с директором — план разговора
Менеджер пишет, с кем и о чём звонок. Помощник РОП даёт план: цель разговора, первую фразу, вопросы про срок, производство, объект, кто решает и бюджет — и как закончить звонок договорённостью о следующем шаге. Сам клиенту не звонит и цену до проверки не обещает.
5 блоковвопросов на звонок
1 цельтехническая встреча
до 2 минориентировочное время работы
Цельследующий шаг, а не цена
Рассмотреть БюджетВсё, без чего не будет КП, — в вопросах
01До и после
Из вопроса — в ответ
Ответ помощника можно открыть целиком.
Вы получаете
Цель — понять условия запуска цеха и согласовать техническую встречу. Первая фраза, пять блоков вопросов (срок, производство, объект, кто решает, бюджет) и как завершить звонок.
Скачать ответ целикомВымышленная компания. Помощник готовит менеджера к разговору; звонит менеджер.
02Как попросить
Одной фразы достаточно
Скажите, с кем звонок и что вы хотите продать.
Через час звонок с директором производственной компании «СтанкоМаш» — у них новый цех, нужна вентиляция. Что спросить и с чего начать?
Если по клиенту есть сделка в amoCRM или справка по заявке, помощник учтёт и их.
03Как работает агент
Что помощник делает внутри задачи
- 01
Цель
Чего добиться за звонок: встреча, данные для расчёта — не цена.
- 02
Первая фраза
Начать с задачи клиента, а не с рассказа о компании.
- 03
Вопросы
Срок и последствия, процессы, объект, кто решает, бюджет.
- 04
Завершение
Повторить задачу, договориться о дате встречи и участниках.
04Результат
Откройте и проверьте
Ответ в чате целиком.
05Цифры проверки
Результат, который можно сверить
Эталон — условия задачи в сообщении.
Время и результат — из нашей проверки на этом примере.
На ваших файлах время может отличаться.
На ваших файлах время может отличаться.
- Вопросы
- Есть про бюджет, срок и кто решает — как требует план звонка.
- Следующий шаг
- Целевой — техническая встреча с датой и участниками.
- Без обещаний
- Прямо сказано: цену и срок монтажа до проверки не обещать.
- Сам не звонит
- Помощник готовит план; звонит менеджер.
06Где работать
В веб-чате
Вопрос и ответ — в одном диалоге.
Этот пример проверен в веб-чате. Telegram-группу вашей компании тоже можно подключить, но эту задачу в Telegram мы ещё не проверяли.
07Другие задачи сотрудника
Ещё задачи: Помощник РОП
Подготовим менеджера к вашему звонку
Расскажите о клиенте — покажем план разговора на демо.