Вы присылаете
Сделка «Ромашка Сервис»: КП на 520 000 ₽ отправили 9 дней назад, клиент молчит, решение у них — до конца месяца. Что делать? И напомни мне через 3 минуты вернуться к этой сделке.
Скачать снимок чатаПомощник РОП · вымышленная компания
КП отправили — клиент молчит План касаний и напоминание в чат
Менеджер пишет, что клиент молчит после КП. Помощник РОП находит сделку в amoCRM, говорит, что делать сегодня и с каким поводом звонить, что сделать, если не ответят, — и ставит напоминание: в назначенное время он сам напишет в этот чат. Клиенту сам не пишет, скидку не предлагает.
Сегоднязвонок с конкретным поводом
Напоминаниепришло в чат само
до 2 минориентировочное время работы
Без скидкиповод — согласование, не уступка
Рассмотреть Напоминание — в этот чатПомощник сам пишет в назначенное время
01До и после
Из вопроса — в ответ
Ответ помощника можно открыть целиком.
Вы получаете
Не ждать конца месяца — звонить сейчас: выяснить, что мешает решению, кто утверждает и в какую дату решат. Не ответят — короткое сообщение с поводом и повторный звонок через два рабочих дня. Напоминание поставлено.
Скачать ответ целикомВымышленная сделка в тестовой amoCRM. Для проверки напоминание поставили на ближайшие минуты; можно на любой день и время.
02Как попросить
Одной фразы достаточно
Скажите, что с клиентом, и когда напомнить.
Сделка «Ромашка Сервис»: КП на 520 000 ₽ отправили 9 дней назад, клиент молчит, решение у них — до конца месяца. Что делать? И напомни мне через 3 минуты вернуться к этой сделке.
Напоминание можно поставить на любой день и время: «напомни в четверг утром».
03Как работает агент
Что помощник делает внутри задачи
- 01
Сделка
Находит сделку и контакт в amoCRM.
- 02
Повод
Что выяснить на звонке: что мешает, кто утверждает, дата решения.
- 03
Если тишина
Короткое сообщение с поводом и повтор через два рабочих дня.
- 04
Напоминание
Ставит задание и в срок пишет в этот же чат.
04Результат
Откройте и проверьте
Ответ в чате целиком.
05Цифры проверки
Результат, который можно сверить
Эталон — условия задачи в сообщении.
Время и результат — из нашей проверки на этом примере.
На ваших файлах время может отличаться.
На ваших файлах время может отличаться.
- Сделка
- Найдена в тестовой amoCRM: «Вентиляция офиса 300 м²», 520 000 ₽, контакт Дмитрий Лебедев.
- Повод и срок
- Звонок сегодня; повтор через два рабочих дня, если не ответят.
- Напоминание
- Пришло в чат в назначенное время — с суммой КП и тем, что выяснить.
- Без действий за менеджера
- Клиенту ничего не отправлено, CRM не изменена.
06Где работать
В веб-чате
Вопрос и ответ — в одном диалоге.
Этот пример проверен в веб-чате. Telegram-группу вашей компании тоже можно подключить, но эту задачу в Telegram мы ещё не проверяли.
07Другие задачи сотрудника
Ещё задачи: Помощник РОП
Покажем дожим на ваших сделках
Подключим amoCRM на демо — только чтение.