Вы присылаете
Четыре новых отзыва в тестовом кабинете: благодарность, жалоба на капсулы и запах, вопрос «помогает ли от судорог?» и «верните деньги».
Скачать снимокИИ-мерчант · тестовый кабинет
Ответы на отзывы без штрафов за лечебные обещания
Попросите показать новые отзывы. ИИ-мерчант предложит ответы, а вопросы о лечении, возвраты денег и претензии к качеству передаст вам. После вашего «да» ответ уйдёт от имени магазина.*
4 отзываразобраны за раз
3 из 4переданы владельцу
45 сработа агента
1 ответушёл после «да»
Рассмотреть Рискованное — вамЛечение, возврат денег, претензии к качеству
01До и после
Из отзывов — в ответы
Ответ мерчанта в чате и отзыв на витрине после отправки.
Вы получаете
Под отзывом на витрине — ответ продавца, ровно тот вариант, который выбрали. Остальные три отзыва ждут владельца.
Скачать снимок витрины* В базовом тарифе число ответов покупателям в месяц ограничено. Для магазинов с большим потоком отзывов и вопросов — отдельная опция. Тестовый кабинет, цифры условные.
02Видео
Весь процесс на видео
Посмотреть, как это работает ↓ MP4
От отзывов к ответу на витрине
Новые отзывы, варианты ответа, рискованное — владельцу, «вариант А, отправь» и ответ на витрине.
0:45черновики
0:17отправка
Витрина — тестовый кабинет «как на Ozon». Настоящий Ozon не затронут.
03Как попросить
Одной фразы достаточно
Попросите показать отзывы — мерчант сам скажет, на какие ответит, а какие нужно решить вам.
Покажи новые отзывы на Ozon и предложи варианты ответов.
Чтобы отправить: «Вариант А. Отправь» или «отправь готовые». Любой ответ можно поправить словами.
04Как работает агент
Четыре шага внутри задачи
- 01
Читает отзывы
Берёт новые отзывы без ответа из кабинета.
- 02
Предлагает ответы
На простые — варианты ответа. Без лечебных обещаний и без обещаний того, что ещё не сделано.
- 03
Отдаёт рискованное
Вопрос о лечении, требование вернуть деньги, претензию к качеству — владельцу, с причиной.
- 04
Отправляет после «да»
Ровно выбранный текст — и отчёт, что ушло от вашего имени.
05Результат
Откройте и проверьте
Ответы мерчанта в чате и отзыв на витрине тестового кабинета.
06Цифры проверки
Результат, который можно сверить
Сверили с кабинетом тестового магазина до и после отправки.
Цифры из проверки этого примера.
Не обещание времени для любого файла.
Не обещание времени для любого файла.
- Отзывы
- 4 новых отзыва — те же, что отдаёт кабинет.
- Владельцу
- «Помогает ли от судорог?» — вопрос о лечении; «Верните деньги» — возврат; жалоба на капсулы и запах — претензия к качеству. Сам не ответил ни на один.
- Отправка
- После «да» в кабинет ушла одна запись — ответ на отзыв 5★, текст совпал с вариантом А до символа.
- Витрина
- Под отзывом — «Ответ продавца · Демо-Лаб» с этим текстом.
- Без «да»
- До ответа продавца записей в кабинет не было.
- Время работы
- 45 с — черновики; 17 с — отправка.
07Где работать
В веб-чате
Отзывы и варианты ответа приходят в чат, отправка — по одному слову.
08Другие задачи сотрудника
Ещё задачи: ИИ-мерчант
Отзывы копятся без ответа?
Покажем на отзывах вашего магазина на демо.